福岡・WEB制作・印刷全般・撮影・PCレクチャー/PCでお困りの方・トータルプロモーションのことなら(有)FEWへご相談ください。

お客様サービス開始:PCサポート

あけましておめでとうございます。

このたび当社はお客様サービスとして、パソコンのサポートサービスを開始します。
操作でどうしても使い方がわからないなどの時に電話で話しながらそちらのパソコンを拝見しながらアドバイスするサービスです。
Windows/MAC共に可能です。

当社の顧客に対するサービスですからそれだけの切り売りは致しておりません。
当社でパソコンを調達された方、印刷物やサイトなどのお仕事をいただいたお付き合いのある方限定です。

もちろん新規お取引先もサポートします。

うわ!エラー出たけど何かわからん

などの時のサポートです。
ただし操作するのはお客様ですよ!

こんな時

出張中にパソコン開いて何か触ってしまってわからなくなった時。
急いでる時に限って原因不明のトラブルとか、ちょっとした使い方がわからんとか、何かのエラーが出たとか。
パワポがうまく行かんとか、まぁ色々なケース。わかる範囲ならワードやエクセル、メールの添付やら、設定やら表示やら。
制作途中でわからなくなった時とか、設定がややこしくなった時とか。
ケースによって時間がかかる時もありますが、やりながら一緒に解決できます。
当社でWEBサイトを作成したが使い方がわからない。>無条件にサポートします。

もちろん今までも時間を作って一緒に作業することはしておりましたが、お互いの時間を調整し訪問して説明するのもなかなか前に進まないので、この方法ならお互いが画面を見ながら、マウスポインターを動かしながらマンツーマンで始動できるので、おわかりいただける理解度も高いと思います。

また、当社で講習を受けたことがある方は受けた内容に限り!(相手の顔が見えないとこちらも怖いので知らない方はご紹介でも、有料でもお断りする場合があります)
当社では只今オンラインパソコン教室を準備中です。

もちろんお客様対象ですのでエマージェンシーの時には駆けつけるか、遠方の場合は送っていただく必要がありますが、ほとんどの場合はこれで済むはずです。

一応ネットで拝見するので、立ち上がらないというのは非対応ですよ。
また、なんでも解決できるものでもありませんが、いろいろなケースを調べながら解決に導くことはできるかと思います。
念のため!

当社は印刷物をお勧めしません

表題のように書くと「またまた〜」と言われます。

しかし、明らかに無駄な印刷物というのもあります。当社は、総合的に考えて「無駄」と思えるような印刷物はお勧めしません。

印刷物のでないとダメな時はご相談ください。

チラシじゃなくてもサイトで解決する場合もありますよ。

例えば名刺の裏にQRコード入れておいて、あとはサイトで見てね!というのはいかがでしょうか?

 

conohaでクラウドサーバー

konohaのVPSでowncloudというクラウドサーバーを立ち上げてみた。

当社でオリジナルのサーバーを立ち上げていましたが、システム変更によりクラウドを使うようにしましたので移転という形で立ち上げました。

使い方は超簡単です。

自社でオリジナルのクラウドサーバーを立ち上げたい方はこのシステムいいと思います。

デメリットは管理者がユーザーさんのデーターを勝手に消せないことぐらいでしょうか。

しかし自社でクラウド使うのは本当に便利です。費用は容量によりますが2500円で200GBですがそんなにいる?

50GBほどでいいなら月750円程度です。これで十分では?とおもいます。

会社でパソコンを使うのは茨の道!?道案内しますよ^^

今までPCを使ったことない会社が高いお金を投下し、導入してみたが結果使えない。というのはよく聞く話。

導入後慌ててパソコン教室に習いに行くも電源を入れるところからのレクチャーでは先が遠すぎます。自分の必要な範囲がなんとか使えるようになるまで1年ないし2年。

その間もちょっとしたことで悩み続けます。

調べることすらどうしたらいいのか分からなく途方に暮れ、結局旧システム(手作業)でする。そんなことはありませんか?

いろいろ電話して、電話口の保留電話で待たされて、つながったと思ったら「それはあちらに聞いてくれ」「こちらに聞いてくれ」とたらい回しは今になって始まった話じゃない。イライラして窓口の担当者に当たり散らすも解決しない。なんてよくある話です。

「それは修理が必要です」って?「お預かりして見積もりに料金」「データーはバックアップ取ってください」、「取れんちゅうに!そんなことできるなら聞かんわい!」ごもっとも。

やがてモチベーションは下がりパソコンから遠ざかる……I used to PC!

パソコン初期に習うのは設定、メールやらなんやら。使うところまではなかなか行けない。ここが分からないと教室の先生に訴えても「それは今回のカリキュラムにはありません」と一蹴されつつモヤッとする。

で、

当社ではおつきあいのある会社様はその辺りチョコチョコっと解決しますよ^^

当社顧客サービスとしてパソコンをフォローしております。

電話で済む場合もあります。オンラインで画面を見たらわかることもあります。ちょっと待ってもらって調べなきゃ分からないこともあります。行かなきゃできないこともあります。実際に伺う場合は仕事のついでか、交通費別途請求になりますが、よっぽど面倒な作業じゃない限り、割とすぐ解決します。早けりゃ秒で!遅くても2−3日で、物理的に壊れたのかどうかなども判断できます。サービスだからって手は抜きませんよ!

1社に一人いると便利なやつです。いつでもお気軽にご相談ください。

 

印刷物全般、動画撮影、動画編集、静止画撮影や編集、HP関連、システムやパソコン導入、プロモーションに関することならお気軽にご相談ください。

台湾のお客様

台湾からのお客様と同席させていただいた。といっても下請けなので特にご接待したわけではないが、横で台湾語(マンダリン)を聴いて懐かしく思っていた。

私昔若かりし頃台湾からの輸入をしておりまして、ビミョーに言葉がわかっていたのですがさすがに忘れちゃってました。

しかし、言葉の発音の雰囲気やらはなんとなく耳についているので、懐かしくもあり、嬉しいお仕事でした。感謝!

パソコンの電源が入らない!

落ち着いて、一度電源コードを外しましょう。
電源ボタンを長押して放電させてください。
もう一度電源コードををさして、立ち上げ直してください。
蛸足配線などの時はご注意くださいね。

明日は早朝より空撮

明日は早朝より空撮に出かけます。
天気が良ければいいのですけど。

ネット環境の変更 夜編

夜はやっぱりスピードが落ちるようです。下りが5Mbpsぐらいしか出なくなっちゃった。
どうも一律の速度制限かけてるようですね?大して早くもないけどまぁ夜はたいした作業しないからいいか。
上りも遅くなりますが30Mbpsぐらい出てるから、仕事上は問題がない。
変な速度だねぇ。朝になったらまた戻ってましたので、仕事する時間帯をある程度決めれば問題はないな。

ネット環境の変更

光のスピードで昼が64Mbps 夜は最悪2Mppsまで下がっていた回線
サーバーの加減でどうしても仕方なかったのですが、今般回線を変更しました。
サーバーは別で立てることとしましたので、ネットはIpv6に変更した結果下りが250Mbps 上りが200Mbpsと改善しました。
使用はエキサイトのMEC光を採用しました。

サービス開始からすでに10件

windows10よどれだけ面倒なんだ?笑いが出る。

ちょっとわからない編は文字関係、単語の登録などがありました。
右下の A とか あ とか表示出ているところを右クリック>単語の登録からできます。

また、PDFの作成。
印刷からプリンターのところでMicrosoft Print to PDFを選択して印刷すると出来上がります。

プリントスクリーンの取り扱い。

アクセス使用中のエラーなど。さすがにこの案件は見なきゃわかりませんね〜!

windows10になってからよく出るエラー(備忘録)

・パスワードの期限切れ
なんじゃそら?ってかんじのエラーですよね。
サーバ側の左下の検索窓に secpol.msc と入れてローカルセキュリティポリシーを表示して ローカルセキュリティポリシーを引っ張り出す。
左窓のアカウントポリシーからパスワードのポリシーを表示してパスワードの有効期間を”0”にして再起動。
これで解決できます。でも時々パスワード変えた方がいいのかも。

・LANでAccessを使っていると使用中に一定の操作をすると”¥¥***¥を認識できません”など出る事があります。しかも頻繁に。
システムの構築が古いバージョンベースだったりすると暗号化方法が引っかかったりする事があるので、そんな時は各クライアントでファイル>オプション>クライアントの設定>暗号化方法:以前の暗号化方法を使う にチェック入れてみてください。

・オンラインのサブスクのOffice365をオフラインで使う場合は必ず月1回はオンラインにして認証を受ける必要があります。
パッケージ版は特に必要ありませんがオンラインで購入した方は月1回の認証(認証しなくてもすぐに切れることはありません)を受けてください。オンラインにつないでofficeを立ち上げれば認証します。

・プリントスクリーンをトリミングしたい
ペイントに貼り付けたらできますが、ちょっと使いにくいので、そのまま保存して当方に送信してもらい、こちらでトリミングして返送した方が早かったです。
頻繁にある場合は「GIMP」というフリーソフトがおすすめです。

当社のお客様にはもれなく無料オンラインPCサポートをいたしております。(それだけの提供致しておりません。当社のお客様のみです。)
オンラインレクチャーもただいま準備中です。(こちらは有料ですが、レクチャー受けていただいた案件についてはアフターサービスとしてオンラインで5回または半年間までアフターフォローします。)

セキュリティの強化

どれだけ強めても不安なセキュリティですが、社内でLANを組んでいる場合中に入られると厄介ですが、ルーターのパスワードが意外と脆弱だったりするとあっさり突破される事があります。
なので、ルーターのパスワードをより強化する方法として、一文字以上を大文字を混ぜることと記号を混ぜることで強力になります。
パソワードの変更は簡単にできますので是非すぐにでも見直してください。

じゃあ LANに入られたらどんな事ができますか?
まず共有している各コンピューターにアクセスできます。その時簡単なパスワードだとおそらく秒単位で破れます。そのパソコンを操作して不正アクセスの踏み台にしたり等今や小学生でも実行できる時代です気をつけましょう。

当然保有している個人情報や重要書類などにアクセスできます。メールも見れてしまいます。
パソワード管理ソフトなんて使ってたらそれこそ買い物し放題ですし、恐ろしいことになっちゃいます。

社内だけのLANだから大丈夫でしょ?
甘い!電波は飛んでますし、裏口に隠れたり中継機を仕込まれるとあっという間にハッキングされます。社内のセキュリティが甘々の場合は特にルーターのセキュリティは強力にしましょう!

今、特にセキュリティが甘いなぁと思うのは公立の「小中学校」ですかね。ちょっとはマシになっていると信じたいところですけど。

サービスのご利用すでに3件目

このたび当社はお客様サービスとして、パソコンのサポートサービスを開始します。操作でどうしても使い方がわからないなどの時に電話で話しながらそちらのパソコンを拝見しながらアドバイスするサービスです。Windows/MAC共に可能です。

とオープンにしたところすでに3件のお客様にサポートさせていただきました。困ってらっしゃったのですね。
お役に立てて何より!

windows10をリモートで安全に操作する(無料)

当社で中古パソコンなどを提供した場合、そのパソコンがトラブルを起こした場合サポートしているのですが、パソコントラブルなどで困るのは、何が問題かよくわかっていないケース。
アドバイスしようにも相手もパニックになってしまっているのでわからないなりにあちらこちら触ってしまっている。
エラーメッセージが出たらそれを見たいところだけども、すぐ消してしまう……
何が困っているのか状況を見たいところですが、リモートソフトはどれもなかなかビギナーの方に説明するのが難しい。
そんな時にはこれ「Anydesk」日本語対応です。
まず、両方にプログラムをダウンロードする。
ダウンロードしたEXEファイルを立ち上げるとインストールするかを聞いてくるのでインストールはしなくて良いです。そのまま使えます。

・見て欲しい側が左側に出る番号を見る側に伝える。

・見る側は、それを自分のパソコンに入力する。

・見られる側はセキュリティの警告が出るので、承認する。

これで連結完了!
特にインストールの必要はありませんので終わったらゴミ箱にポイでも大丈夫です。
また、遠隔でレジストリーやシステムの一覧表は見られますが、それから先は操作できませんので、その辺りは訪問して直接触るか、相手に説明しながら操作してもらうかです。

*要注意:使った後、何か同じようなセキュリティメッセージが出たら承諾せずに、拒否してくださいと必ず伝えてください。よくお分かりじゃない方は「以前同じようなことがあったなぁ」と承認してしまうケースもありますから念を押しておいてください。ご心配ならそのソフトをゴミ箱に捨てさせてください。

あなたの店内だけのウエブサイト構築の勧め

店内だけで情報発信してみませんか?
グローバルに宣伝するのも大切ですが、来店のお客様にだけ情報発信するのはいかがでしょうか?
Windows10とネット環境があれば簡単にできます。
パソコン無くてもラズベリーパイ1台とネット環境あればできます。
また、イベントの当日の会場でとか、タイムリーで、「その場所のみ」で公開したい情報など!資料配布やメニュー配布にも使えます。

詳しくはメールでお問い合わせください。

どうですか?

MacでRaspberry Pi(ラズベリーパイ)にkali linuxをインストールした話

文章を読むと面倒なんだけど、つまり 
SDカードフォーマッタ っというのをダウンロードしてMicro SDをフォーマットする。
公式サイトからラズパイ用kali linuxプログラムをダウンロードしてくる。
balena Etcher というソフトをダウンロードして、立ち上げ、
1)Select imageでダウンロードしたkali linuxのファイルを選択して
2)Select targetでフォーマットしたSDを選択して
3)Flashで書き込む
で終わったらSDをラズパイに入れて電源入れるだけ!

一番最初のIDは root Passwordはtoorと冗談のようなwww
一番最初にやること
ひとまずネットに繋いで下さい。wi-fiに繋ぐなら子機を接続したら認識しますのでパスワード入れてください。右上に扇のようなマークが出ます。
なので上にある黒ボックスのターミナルを選択して#の後に
apt-get update
と入れてエンター
すると新しいファイルを読み込みます
次に
apt-get install fonts-takao -y
と入れてエンター
これで日本語のフォントが入ります。
念のため再起動しましょう。
当然ですがネットに繋がってないとエラーが出ます。
最後にfirefox(デフォルトで入ってます)を立ち上げてどこかのサイト例えばyahooなどを選択して飛んでみてください。表示されればOKですが、うまくいってないと多分思いっきり文字化けしてるはずです。
日本語表示できてれば大丈夫です。

参考にさせていただいたサイト
ラズパイでワラビな日々を
Feb shop

Windows版 画像編集ソフト(無料)

当社ではもちろん「Photoshop CC」を使用しているが、無料ソフトを今回試してみた。なかなかの優れものである。
通常我々が手にする画像はそのままの状態で画像を頂き、サイズ、色モード、彩度、明るさなどを調整してみた感じいいように調整するが、出す方も少しこれは消しておきたいとか調整したい時もあるでしょう。しかし、そのために高額なソフトを買うのもハードル高すぎるので、そこで登場するのが GIMPという無料ソフト!
これが優れものです。
ただ一つ絶対戸惑うのが「上書き保存」すると変な形式になってしまいますので、処理後は必ず「書き出し」で書き出してください。
トリミング・拡大縮小・色補正・その他
かなり用途は広いですよ。
linux/OSX/Windows10に対応しています。

*windowsの方は窓の杜さんからでもダウンロードできます

あけましておめでとうございます

あけましておめでとうございます。
いろいろやるたがりな社長です。
windows7が終わるからと思い最近新しくなっているセキュリュティ関連の知識の仕入れを休みの間にとやっております。
古典的な方法から割と最近の方法まで一通り。先日も書きましたがパスワードのクラックなどパソコンのセキュリティが上がってきているのでそう簡単ではありませんが、それでも簡単なパソワードだと秒かからずハッキングできました。
しかし、そのパスワードに数字と大文字を絡めるだけでかなり強力になってきます。
一度この際に見直して見られてはいかがでしょうか?
ちなみに大小文字と数字入れても、時間はかかりますがクラックできるようです。
ただし、すぐできるか10日なのか1年なのかは分かりませんけど、確実にクラックできます。
しかし桁数が多いと確実に時間は稼げますので最低でも8文字以上にしましょう。

パスワード変更の勧め

パスワード変更の勧め
何かに登録するときに最も使うのがメールアドレス
どこかのサイトで情報が漏れ、メールアドレスとパスワードが漏れちゃったらさあ大変!
クレジット情報から何から全て持っていかれちゃいます。
一つのパスワードとか使ってたら勝手に買い物されちゃうなんてことも起こり得ます。
そうならないうちにパスワードを変更しましょう。
とくにDropBox使っておられる方は要注意です。

最近あなたのアカウントのパスワードは***ですなんて変なメールが多いなぁと思っていたら、それには原因があります。
ご心配な方は
https://haveibeenpwned.com/
に行って自分のメールアドレス入れて赤くなったら要注意です。過去に漏れた顔能性があるということです。

クラウドファンディングで使用する動画の制作

クラウドファンディングで使用する動画の制作の依頼が来た。
小物に類するものですが、なんとか成功させていただきたい。
具体的にはこれからなので詳細はオープンにできませんが、成功して頂くためにきっちり仕上げる所存です。

早速キャンプファイヤーをのぞいてみた
さてクラウドファンディングではwebサイト上で見せて、説明する、納得する、支援するというという手順になりますが、まず考えたいことは物の場合は「ガジェットとして面白いかどうか」というところが大きく成功と失敗を分けているようです。
例えば原価1000円のものを売るとする、宣伝広告費、手数料を差し引いて、利益を乗っけると3000円〜5000円ってところで最低ロットが100個とすると30万〜50万ほどの設定になる。
ここで一度チェックしておきたい「成功例」
・公共性のある物


日本屈指の人気観光地『湘南・江の島』の観光案内板の設置にみんなの力を!!
すごいですね、なんで集まったかっていうと、看板に寄付した人の名前が掲載されますっていうのが1万円で188人中166人がこれ!
台風19号による傷果を使用したシードル
美味しそうだし、支援もできるし、一石二鳥!
・機能性商品


カードがたくさん収まる財布とか、ロボットとか、リュックとか機能性の高いアイデア商品には購入希望者が集まる傾向が強い
・アーティストの応援


ほとんどがCDだったり有名アーティストだったり、アイドル応援系が成功してますね。なんか交通費稼ぎ的なものも見受けられましたが、いかがなもんでしょうか?
ドラマーのよよかちゃんのご家族バンドの関西ツアーとかもありました。ギャラは金額の中に入ってないそうですが、ちょっと苦戦してるようです。見ようによっては家族旅行の手助け的な?と見えなくもないwww
・開業系


ラーメン屋だったり昆虫料理レストランだったりといろいろありますが、やはり特徴と返礼に問題があると集まりにくいようです。
気をつける点


文章の書き方、見せ方は重要。販売者の顔や熱意が伝わらないとなかなか苦戦する。
物がある場合は物の機能を最大限にアピールする必要がある。もちろん買って頂くわけですから、何をどのように買っていただきたいかを明確にしておく必要があります。
何はともあれ返礼品(商品)はわかりやすく、お得感があったり、面白いと思える物であまり高くない物が成功しているようです。お礼状とか年賀状とか多分いらんでしょう……
すごい金額集めてる商品もあるので今後も注目していきたい。

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